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(一) |
本公司:即「珍寵有限公司」。 |
(二) |
本平台:即「珍寵獸醫線上諮詢平台」,為一媒介、撮合動物醫療諮詢需求者與服務人員之服務資訊平台。 |
(三) |
專業服務:指畜主有動物健康相關諮詢之需求者,透過本平台媒合【動 物健康諮詢】等服務,惟實際專業服務之內容應依交易訂單內容而定。 |
(四) |
服務人員:指依相關法令得提供【動物健康諮詢】服務之人,並於本平 台完成註冊,願遵守本平台相關規範者。 |
(五) |
服務需求者:指具有本平台會員之資格,為專業服務需要,透過本平台之媒合而與服務人員成立專業服務契約之人。 |
(六) |
服務對象:指畜主有動物醫療諮詢之需求者,由服務人員實際提供專業服務者。 |
(七) |
專業服務契約:指服務需求者與服務人員利用本平台所訂立關於專業服務之契約。 |
(八) |
訂單:指會員於本平台上,對個別服務人員所刊載之專業服務與相關條件提出要約(預約)後,且已付款而顯示於本平台之預約單。該預約單內容包括專業服務內容、約定服務時段、服務對象以及費用等。 |
(九) |
服務費用:指服務人員提供服務而由本平台協助向服務需求者收取之對 價。為避免疑義,如服務對象所需要之相關耗材費用,不包含在服務費 用之中,應由服務需求者自行負擔。 |
(十) |
應用程式:本公司為本平台所設計建置之應用程式。 |
(十一) |
本平台服務:包括但不限於本平台上之交易資訊發布、交易管理、交易媒合、代為收取、代為支付等各項服務。 |
(十二) |
付款處理商:指服務需求者於本平台所使用代收代付服務之付款處理商,包括但不限於信用卡發卡銀行或第三方支付平台。 |
(一) |
您於使用本平台服務時,需先向本平台註冊成為會員,註冊時應提供您個人資料(如姓名、性別、住址、電話、email、等)。本平台將遵守個人資料保護法以及第十一條之規定,蒐集、處理及利用您與服務對象之個人資料。 |
(二) |
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(三) |
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(四) |
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(一) |
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本平台服務內容包括但不限於交易資訊發布、交易管理、交易媒合、代為收取、代為支付等各項服務。使用者於下載應用程式並安裝至移動裝置(如智能手機、平版電腦等),即可開始使用本平台服務。 |
(三) |
專業服務以諮詢方式,藉由視訊、語音或文圖訊息等方式進行,其內容 將檔案會於服務完成後,上傳至平台,並留存一定天數供服務之相對人下載, 如:視訊、語音檔案,留存七天;文圖諮詢之使用檔案留存七天,七天後僅保留文字檔。以上內容檔案除另有約定外,將於留存期限後,即刪除。 |
(四) |
服務人員可透過本平台提供之應用程式,查看您於本平台所提供有關您 的個人資料(如姓名、性別、住址、電話、email 等)、服務對象之資料 (如服務對象之品種、姓名、性別、年齡、情況描述、緊急聯絡人等), 並自行決定是否接受您所提出之預約單。 |
(五) |
當您完成付款後,即完成預約,並同意遵守本平台所公告之預約規則。 |
(六) |
您瞭解並同意,若預約時間已屆至,而預約該次服務之服務需求者,仍 未進入諮詢室,該服務人員將等待 10 分鐘為寬限時間,逾寬限時間仍未 進入者,該服務人員得逕行離開諮詢室。而預約該次服務之服務需求 者,仍須支付該服務人員該次服務費用。若為該服務人員未於 預約時間進入會議室,預約該次服務之服務需求者得取消諮詢, 且平台將全額退還該次服務費用,預約該次服務之服務需求者並得要求該服務人員為相同之服務內容乙次,且毋須該次服務費用。 |
(七) |
您應自行審閱專業服務契約內容,並作為與服務人員相關權利、義務事項之約定。您瞭解並同意,透過本平台所成立生效之訂單及專業服務契約,均獨立於本平台之外,且本公司並非專業服務契約之當事人。 |
(八) |
您瞭解並同意,本平台並不保證您於本平台對服務人員所提出之訂單,必能獲該服務人員之接受,該專業服務人員仍須視您請求服務的時間、地點、情況或該服務人員之意願等而定,是否接受該訂單。 |
(九) |
您瞭解並同意,本平台僅為第三方辦理媒介、撮合服務人員與服務需求者有關專業服務之平台。本平台服務是由服務需求者依其自身需要及依服務人員所刊載之條件,由雙方自行判斷並締結契約。 |
(十) |
您瞭解並同意,本公司並未提供任何專業服務,並非醫事服務機構,亦非專業服務之承包商,且未提供專業服務之派遣服務;服務人員與本公司並無任何直接或間接之僱傭、委任、派遣或勞動關係;本公司對於服務人員亦無任何選任、監督或管理之權限與行為。 |
(十一) |
您有權對服務人員所提供之專業服務進行服務評價。如服務人員有服務品質不如預期或態度不佳等情形,您得對該服務人員提供之專業服務為負面評價,並得向本平台提出客訴。本平台有權對該客訴進行調查,並最終決定服務人員服務評價之權利。 |
(十二) |
服務人員已依約定服務時間提供專業服務,就您與該服務人員關於專業服務契約履行所生之爭議,包括但不限於服務人員之服務品質是否不如預期、有無態度不佳等情形,您得於服務時間結束後三個工作日內通知本平台,本平台將於接獲您通知後,本平台將暫代服務人員收取之服務費用予以留存,待您與服務人員通知本平台爭議解決結果後,方依爭議解決結果處理退款或代付事宜。 |
(十三) |
您可於本平台或利用本平台提供之應用程式隨時查看服務人員於本平台上所刊載之相關資料,包括但不限於服務類別設定、個人資料設定(如姓名、學歷、服務醫事機構及職稱、自我介紹、評價等)、相關證照(如所擁有證照、發照時間、發照地點等)、服務費用等。 |
(十四) |
您瞭解並同意,服務人員或本平台得隨時修改或更新於本平台刊載之資料,您有責任自行至本平台或利用本平台提供之應用程式查看最新訊息。 |
(十五) |
您瞭解並同意,專業服務內容僅供畜主參考,本平台、服務人員對該服務內容、衛教資訊等並不保證絕對正確有效且不負任何責任,應由畜主自行負責。 |
(十六) |
您瞭解並同意,若寵物已有危及正常生理機能之情況,應立即帶至動物醫院,由獸醫師診療,以免延誤醫治致危害生命。服務人員於專業服務開始前或進行中,發現寵物有前述情況,該服務人員有權逕行取消該次諮詢,並返還原預約單一半之款項,其相關手續費由您負擔。服務需求者應自行判斷如有前述情況之疑慮,應自行就醫,因服務人員受限於服務環境並不能即時判斷寵物有前述情況,服務人員概不負責。 |
(十七) |
您瞭解並同意,本平台不介入服務需求者與服務人員之諮詢過程。 |
(一) |
您聲明並保證,您於本平台所提供資訊均屬正確且完整,本平台有權驗證您所提供若干資訊之正確性。您須依照本平台所定之程序完成相關驗證,才可被授權使用本平台服務。本平台得不附任何理由拒絕向您提供本平台服務或拒絕您使用本平台提供之應用程式。 |
(二) |
您下載本平台之應用程式至行動裝置(手機、平版電腦等)時,應自行確保應用程式版本之正確性。如您的移動裝置不相容或下載的應用程式版本有誤,本平台概不負任何責任。如您在不相容或未經授權裝置上使用本平台服務或本平台提供之應用程式,本平台得終止向您提供服務或拒絕您使用本平台服務。 |
(三) |
您使用本平台服務時,即表示您已向本平台聲明並保證以下事項:
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您聲明並保證,您是基於本平台之會員身分,而使用本平台服務或本平台提供之應用程式;
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您聲明並保證,您不會授權或允許他人使用您的帳戶;
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您聲明並保證,您不會將帳戶出借、出讓、轉售或以其他任何方式使第三人使用您的帳戶;
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您聲明並保證,您不會將本平台服務或本平台提供之應用程式用於非法目的,包括但不限於發送或儲存任何非法資料或用於欺詐目的;
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您聲明並保證,您不會利用本平台服務或本平台提供之應用程式對他人進行騷擾或產生不便;
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您聲明並保證,您不會干擾平台服務或本平台提供之應用程式正常運作;
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您聲明並保證,您不會以任何方式損害本平台服務或本平台提供之應用程式;
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您聲明並保證,您會妥善保管會員帳號及密碼,並負有保密義務;
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您聲明並保證,您提供予本平台之資訊均為正確且完整,且於本平台要求驗證資訊時,予以配合;
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您聲明並保證,您不會在不相容或未經授權之移動裝置(智能手機、平版電腦等)上使用本平台服務或本平台提供之應用程式;
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您聲明並保證,您於使用本平台服務或本平台提供之應用程式時應遵守相關法律,且對於因使用本平台而取得之資訊不會為不當使用,或對應予保密之個人資料不會任意散布。
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(四) |
您瞭解並同意,在您完成本平台之註冊後,本平台將向您提供專屬會員帳戶,您可以自行設定密碼以存取會員帳戶資料,會員帳號不得轉讓或出借予他人使用。 |
(一) |
您瞭解並同意,就您與服務人員所成立之訂單,服務人員以同意由本平台代收後轉付。為避免疑義,有關服務對象所需要之相關耗材費用,並不包含在服務費用之中,應由服務需求者自行負擔。 |
(二) |
您瞭解並同意,就您與服務人員所成立之訂單,如您是使用線上支付工具付款者(包括但不限於信用卡線上刷卡或第三方支付平台),本平台有權將您的帳戶連結至相關應用程式,並有權指示付款處理商向您收取服務費用。 |
(三) |
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(一) |
您可免費使用本平台或本平台提供之應用程式與網頁,向服務人員發送預約 |
(二) |
您瞭解並同意,在付款後,於一定時間內取消預約單者,本平台得 按該次服務費用中扣取一定之金額作為資訊處理與平台使用費,有關處利費細節,將另行公告於本平台。 |
(三) |
您瞭解並同意,服務人員已於預約工作時段、服務地點提供服務,縱使您與該服務人員就服務契約履行發生爭議,本平台將依第三條第(十一)項處理。 |
(一) |
本平台以「現狀」提供服務,本公司於下列任一情形發生時,得暫停、中斷或拒絕提供本服務的全部或部分:
-
本網站、金流業者、或合作夥伴進行與提供本服務或相關服務有關之相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修;
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配合公務機關或司法機關執行公務時;
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為保護第三人之權利;
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天災或其他不可抗力因素所導致的服務停止或中斷;
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因其他不可歸責於本公司事由所致的服務停止或中斷;
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因第三人之行為或外力影響而導致資訊顯示不正確、或遭偽造、竄改、刪除或擷取,或致系統中斷或不能正常運作;
-
使用者有違反本條款或政府法令之情形;
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其他本公司按照自身決定認為有需要暫停或終止服務之情形。
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(二) |
本公司有權依照自身商業判斷,隨時變更或終止本服務內容之一部或全部(包含但不限於服務功能、費用、付款方式、行銷優惠等)並得公告於本平台之網站。若您於該等變更或終止後,仍有繼續使用本服務之情事,則視為您已詳閱並同意最新變更之服務內容。 |
(三) |
本條款並未約定期限,您有權隨時停止使用本服務。本公司保留隨時依照自身判斷,未經事先通知或取得您事先書面同意,自行認定是否終止您使用本服務之權利。因本條規定造成之本服務的暫停、變更、終止而對您產生任何損害或不利益,除本公司故意、重大過失所致或中華民國法律強制規定外,本公司不負擔任何責任。 |
(一) |
您瞭解並同意,本平台內容可能涉及本公司之合作夥伴所擁有、控制或營運之其他網站(連結);本公司不保證該等網站上任何資訊之準確性、有效性、安全性和完整性,亦不保證該等網站之隱私權保障;該等網站之內容、產品、廣告和其他任何資訊,均應由您自行判斷並承擔風險,而與本公司無涉。 |
(二) |
您瞭解並同意,經由本平台下載或取得之任何資料,應由您自行考量且自負風險,您因資料下載而導致之任何損失應由您自行承擔;本平台不保證外部連結之準確性、有效性、安全性和完整性;本平台對於該等外部連結指向之網頁內容,不承擔任何責任。 |
(三) |
您瞭解並同意,於任何情況下,本平台因您於本平台上進行服務交易所承擔之責任總額,應以您所給付之該次服務費用為上限(即不超過您所給付之當次服務費用)。 |
(四) |
您瞭解並同意,自本公司及本公司之人員或經由本平台服務取得之建議或資訊(如依程式所搜尋或推薦之服務人員資訊等),無論係書面或口頭,均不構成本平台對您之任何承諾或保證。 |
(一) |
本平台及本平台提供之應用程式之所有內容,包括但不限於著作、圖片、檔案、資訊、資料及相關智慧財產權(包括但不限於商標權、著作權、專利權、營業秘密等)均屬本公司所有。非經本公司書面同意,您不得擅自重製、複製、修改、改變、改作、散布、發行、公開傳輸或公開發表。 |
(二) |
一旦您使用本平台服務或本平台提供之應用程式,即代表您同意遵守智慧財產權等相關規範,如本平台發現或經他人檢舉您有侵犯智慧財產權等相關規範之行為,本平台有權無須通知您即可停止您使用本平台服務,並終止本會員條款。 |
本公司依據中華民國個人資料保護法(以下稱「個資法」)第七條、第八條第一項(如為間接蒐集之個人資料則為第九條第一項)規定,向您告知下列事項:
(一) |
蒐集之目的:
-
本公司將於本平台及本公司運營所必要之目的內,蒐集、處理並利用您的個人資料,包含:
-
經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。
-
提供及維護本平台之服務。
-
本公司之合作廠商使用,例如:服務人員、產品供應商、金融機構等。
-
開發及改善服務內容
-
基於管理會員資料之必要,從事市場調查、行銷,以及記錄會員之消費記錄與相關的支付訊息。
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其他業務附隨事項。
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進行學術研究、資料分析。
-
防止未經您授權之使用,例如:未經授權之存取。
-
遵守中華民國法律規定和本平台適用規則。
-
以上蒐集個人資料之特定目的,法定編號包含(詳細內容請參照法務部公告之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」):
-
○○二人事管理。
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○四○行銷
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○四三志工管理。
-
○五八社會服務或社會工作。
-
○六三非公務機關依法定義務所進行個人資料之蒐集處理及利用。
-
○六七信用卡、現金卡、轉帳卡或電子票證業務。
-
○六九契約、類似契約或其他法律關係事務。
-
○九○消費者、客戶管理與服務。
-
○九一消費者保護。
-
○九八商業與技術資訊。
-
一○七採購與供應管理。
-
一○九教育或訓練行政。
-
一一○產學合作。
-
一三五資(通)訊服務。
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一三六資(通)訊與資料庫管理。
-
一三七資通安全與管理。
-
一四五僱用與服務管理。
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一四八網路購物及其他電子商務服務。
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一五二廣告或商業行為管理。
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一五六衛生行政。
-
一五七調查、統計與研究分析。
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一五九學術研究。
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一八一其他經營合於營業登記項目或組織章程所定之業務。
-
一八二其他諮詢與顧問服務。
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(二) |
蒐集之個人資料類別:
-
本公司蒐集您的個人資料包含以下內容(以下稱「個人資料」):
-
個人基本資訊:性別、年齡、身分證字號、電話、地址、電子郵件、憑證序號,以及其他得以特定您並與您聯繫之個人資訊。
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財務與支付資訊:信用卡號碼、金融機構帳戶資訊、第三方支付業者提供之電子帳戶資訊,以及其他與負擔本平台費用有關,而於過程中揭露之付款資訊。
-
技術資料:您因使用本平台所產生之技術數據,例如:IP地址、登錄時間、位置資料、財務交易資訊以及其他得以辨識個人休閒活動及興趣、生活格調等之資料。
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指示本公司將本平台服務提供給第三人時,所提供該第三人的資訊,例如:該第三人的姓名、年齡、以及其他得直接或間接識別該第三人身分之資料。
-
其他與本平台相關而得直接或間接識別使用者身分之資料,例如:您提供之物流資訊、參加優惠活動提供之資料。
-
以上蒐集個人資料之類別,法定編號包含(詳細內容請參照法務部公告之「個人資料保護法之特定目的及個人資料之類別」):
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C○○一辨識個人者。
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C○○二辨識財務者。
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C○○三政府資料中之辨識者。
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C○一一個人描述。
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C○一二身體描述;
-
C○一三習慣
-
C○一四個性。
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C○二一家庭情形。
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C○二三家庭其他成員之細節。
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C○三一住家及設施。
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C○三三移民情形。
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C○三四旅行及其他遷徙細節。
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C○三五休閒活動及興趣。
-
C○三六生活格調。
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C○三八職業。
-
C○三九執照或其他許可。
-
C○四○意外或其他事故及有關情形。
-
C○五二資格或技術。
-
C○五三職業團體會員資格。
-
C○五四職業專長。
-
C○六六健康與安全紀錄;
-
C○九三財務交易。
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C一○二約定或契約。
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C一一一健康紀錄。
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C一一三種族或血統來源。
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C一一五其他裁判及行政處分。
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C一三二未分類之資料。
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(三) |
個人資料之來源
-
本公司蒐集您的個人資料包含以下內容(以下稱「個人資料」):
-
您的配偶、親屬、服務之人或經您授權之人。
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您使用本公司服務所媒合之人員。
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您使用本平台所自動產生者。
-
前項取得您個人資料之單位,已依據個人資料保護法及應適用法令的有關規定,依循合法方式,提供本公司進行處理與利用您的個人資料,本公司於向您提供本平台服務時,已再次告知本條規定之告知事項。
|
(四) |
個人資料利用之期間、對象、地區、方式
-
期間:於本公司營運期間內、法令所定應保存之期間內及雙方合意約定期間內(以較長者為準),持續保管、處理及利用所蒐集之個人資料。
-
對象:除非符合下列其中一種情況,本公司不會與本公司以外的公司、機構或個人分享您的個人資訊:
-
事前徵得您同意。
-
本公司關係企業。
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配合司法單位之調查或使用。
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配合政府機關依職務需要之調查或使用。
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維護您以及第三人之合法權益。
-
為免除您及第三人之生命、身體、自由或財產上之危險。
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為防止您及第三人權益之重大危害
-
基於法律原因:本公司於必要時將遵循中華民國法律、命令、傳票、裁判、判斷及處分要求的內容,提供適當的資訊予法定機構。
-
未完成提供本平台服務之必要,如提供予業務合作夥伴(包含物流商、金流處理商、本公司之合作夥伴、系統維護商等)。
倘本公司以去識別化之方式處理(遮罩、加密、模糊化等)、利用您所提供之資料,則去識別化之資料已無從與您之個人身分相對應。您知悉並了解,除維護該等去識別化後之資料使用不會侵害您或第三人法律上之權益,本公司並無義務針對已經去識別化後之資料,採取個人資料保護之程序。
-
地區:本公司營業、提供服務之地區。
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利用方式:合於法令以及本條規定之利用方式。
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保存方式:本公司將依照個人資料保護法第十二條之規定,提供符合相關法令規定之技術與安全維護措施,以妥善保護您的個人資料。
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(五) |
權利行使:依據個資法第三條規定,就本公司所保有您的個人資料,您得行使下列之權利:
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得向本公司行使之權利:
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向本公司查詢、請求閱覽。
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向本公司請求製給複製本。
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向本公司請求補充或更正。
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向本公司請求停止蒐集、處理或利用。
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向本公司請求刪除。
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行使權利之方式:您應以書面指明要行使之權利以及行使權利的資訊,並透過電子郵件至【internetpetqa@gmail.com】(為避免電子郵件系統漏信或其他原因無法收悉,以本公司回覆收悉為準)或以書面郵寄至【台北市松山區八德路四段212號二樓之一】方式聯絡本公司。本公司有權拒絕以口頭、電話或其他非書面方式所提出之請求。
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本公司得要求您出具相關資料以證明身分,並向您酌收必要之成本費用。
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若本公司認為您行使本項之請求有妨害國家安全、外交及軍事機密、整體經濟利益、其他國家重大利益、妨害公務機關執行法定職務或妨害本公司或第三人之重大利益之疑慮時,本公司將會拒絕您的請求,並提供拒絕之理由。
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(六) |
特別約定:
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本公司可能透過第三方網站,如Facebook及類似社群服務,於取得您的同意後,將本平台資訊發布於您的社群活動資訊頁面,若您不同意訊息之發布,請您勿點選同意鍵,或於事後透過該社群服務之會員機制移除。
-
若您填寫非本人之個人資料,您承諾已取得該當事人之同意,並將前開法定告知事項告知該當事人。若因此對該當事人造成損害,應由您自行負擔一切責任,與本公司無涉。
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本公司可能就本平台各項服務訂立個別之個人資料保護規定,您於使用本平台各服務時應詳閱適用之個人資料保護規定。
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(七) |
個人資料之正確性及完整性:您得自行決定是否提供本公司要求之個人資料。您應確保提供予本公司之個人資料係完整、正確、真實且最新。如未依上述要求提供,可能導致您無法繼續使用本平台。
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(八) |
未提供個人資料所致權益之影響:您若未能提供或依照前條規定提供個人資料時,本公司將無法完整履行本平台之服務內容,本公司得視具體情況,向您終止提供部分或全部服務。
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(九) |
第三方網頁:本平台可能提供第三方網路連結,如您進入該連結,您將會離開本平台,而您後續提供給第三方網站之個人資料或第三方網站蒐集、處理及利用您所屬之個人資料,均非本條規定之適用範圍。您應先行審閱第三方公司之個人資料保護政策。
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(十) |
Cookie:為提供最佳服務,本平台可能於您的裝置寫入Cookie,若您不願接受,可透過設定您的裝置以拒絕Cookie寫入,但此可能會導致本公司無法提供部分或全部之服務。
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(十一) |
個人資料保護之修正:本公司將因應中華民國法令隨時修訂本條之規定,並將修訂更新於本平台。倘您持續使用本平台之服務,即代表您同意更新之內容。若您對本條約定有任何建議或疑問,您得透過本條第四項第二款之聯絡方式,聯繫本公司。
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如您違反法令或本會員條款,或不當使用本平台或本平台提供之應用程式致本公司或服務人員或第三人遭受任何損害或損失,您應自行負擔賠償責任。如屬對本公司之賠償責任者,並應包括但不限於相關之律師費及訴訟費。
(一) |
您瞭解並同意,本平台保留自行決定隨時修改或增刪本會員條款(含附件),或更改、暫停或中斷服務或應用程式(包括但不限於任何功能、資料庫或內容)之權利。 |
(二) |
您瞭解並同意,如本平台修改或增刪本會員條款時,只需在本平台上公告即生效力,您於使用本平台服務時應自行留意本平台之最新公告。 |
(三) |
您瞭解並同意,本平台亦可對若干功能和服務加以限制,或限制您選取或儲存部分或全部服務,且無需另行通知或承擔責任。 |
(一) |
本合約條款中,任何條款之全部或一部分無效時,不影響其他約定之效力。 |
(二) |
本合約之附件均構成本合約之一部分。 |
(三) |
您與本公司均同意以電子文件作為意思表示之方法。 |
(三) |
您與本公司均同意以電子文件作為意思表示之方法。 |
(四) |
您不得將本服務之權利義務一部或全部轉讓、設質、租賃或以任何方式處分予第三人。 |
(五) |
本公司的任何條款及規範如有未盡完善之處,將以最大誠意,依誠實信用、平等互惠原則,共商解決之道。 |
(六) |
若您對本條款有相關問題,請透過本網站之【聯絡我們】反映建議 |
(七) |
本會員條款之相關規定或解釋,應以中華民國法令為準據法。 |
(八) |
因本會員條款所發生之爭議,雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。 |
(一) |
您於發出預約且完成付款後,如您有取消訂單者,本平台得 依以下情形,由您所支付之服務費用中扣取一定之金額作為資訊處理與 平台使用費。付款程序之相關金融手續費(如有),應由您負擔:
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在訂單約定服務時間開始前72小時取消預約單者,扣除處理手續費 20 元後全額退款。
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在訂單約定服務時間開始前之前72小時至24小時取消預約單者,本平台將由您原應支付之服務費用之50%為資訊處理與平台使用費。
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在訂單約定服務時間開始前24小時內取消預約單者,不予退費。
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